アクアリウムのレンタルについて、お客様からのよくあるお問い合わせについて掲載いたします。その他、気になる点につきましては、気軽にお電話かメールにてご連絡ください。

メールでのお問い合わせの場合、24時間以内に返信いたします。48時間たっても連絡が無い場合は大変お手数ですが改めてご連絡くださいませ。

お電話でのお問い合わせも承ります。090-6024-2451までご連絡ください。メンテナンスや移動中により電話に出れないことがございますが、折り返しご連絡いたしますので、 必ずお名前とお電話番号をお知らせくださいませ。

レンタルプランについて

プラン内容には、魚も含まれていますか?

水槽のフルセット(設置用のキャビネットなど)に加え、生体もご用意しています。種類としては、淡水魚・海水魚からお選びいただけます。ただし、魚にも相性があり、同じ水槽に生息できない種類もございますし、特定の魚の飼育というよりは、水景全体を通して最適な魚と数にしております。

たとえば、子供さんが来られる歯科医院や小児科、幼稚園、小学校などでは、見た目がかわいらしい「ミッキーマウスプラティ」や「バルーンモーリー」などの愛らしい魚をなるべく入れるようにします。さらに、水槽の中にかわいいマスコットなどを入れたり、水槽周りをデコレーションしたり子供が喜ぶようなレイアウトを心がけます。

また、大人の空間ではお仕事内容にもよりますが、あまり華美になりすぎないように上品にまとめるレイアウトにします。このように水槽設置場所全体の雰囲気と、主にその部屋を利用される方に見合ったものをすべて選びコーディネートしますので、お任せしていただけたらと思います。(特別なご要望の場合は、別途ご相談させていただきます。)

水槽の形状は選べますか?設置スペースが限られているのですが…

水槽形状は、スタンダードなスクエア型や、ミニサイズ、半円やタワー型など、豊富なサイズ・形状からお選びいただけます。ご要望に応じたサイズやカラーで1ミリ単位でお作りすることも可能ですが、1000㎜を越す水槽の場合は、水槽と機材等は買い取りになります。

また、ポンプ類などをコーナーや背面に収納するタイプもございますし、省スペースでもインパクトの強い「タワー水槽」もございます。また、壁に掛ける「壁掛け水槽」や壁の中に埋め込んでしまう「埋め込み型水槽」もございます。医院や店舗等を計画中でしたらお部屋や図面を拝見させていただき、必要に応じて内装設計からインテリアまでスペースやテイストに合わせ、最適なプランのご提案も可能です。まずは、お問い合わせください。

*設置場所に向かないところは、直射日光が差す窓際、エアコンの風が直接当たる場所、人の出入りが激しいドア付近、電源が無いところなどです。

また、水を入れた水槽はかなりの重さになりますので、カラーBOXなどの家具の上には置けません。(小型水槽以外は、水槽専用架台の上に置くことになります。)

*アクアパールでは、安全性を重視しておりますので、コンセントはアクアリウム専用に、1口以上ご用意頂きます。(タコ足配線は不可とさせて頂きます。)

お問い合わせから設置までの流れを教えてください。

まずは、電話かメールでお問い合わせくださいませ。
担当が設置場所(もしくは、計画図面)を拝見し、ご予算・ご要望をお聞きし、ご相談内容をまとめます。(設置場所の計測及び写真撮影、給排水設備・電源などの確認もさせていただきます。)

後日最適プランの水槽のご提案書・お見積書を提示させていただき、内容をご説明します。オプションなどのご要望があればお聞きしてご予算に合ったご提案書・お見積書をお渡しご検討いただきます。(お見積もりはすべて無料です)

ご契約のご意思の連絡をいただき、ご契約書(レンタルメンテナンス申込書)を交わします。初回設置料金のご入金確認後、水槽準備に取り掛かります。(通常水槽用意準備期間は、水槽設置まで1~2週間ですが、特殊なものは1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。)

開院日など、納品日が決まっている場合は早めにお知らせくださいませ。(大型や新品の水槽は、設置日当日には魚を入れられない場合がございます)水槽設置に要する時間は、水槽の大きさ、給排水設備と内容にもよりますがおおよそ2時間です。

水槽設置や魚を投入した翌日は、必ず水槽や魚の状態チェックに参ります。水槽や魚の状態を見て初回メンテナンス日時を決めます。その後は、一週間ごとにメンテナンスに伺わせていただきます。

「癒し」に包まれた快適な毎日をお過ごしくださいませ。

*お魚の体調が悪いなど何か気になる点がございましたらご連絡くださいませ。
すぐに対応させていただきます。

メンテナンスのみの契約も可能でしょうか?

水槽の状況や生体の数などによって料金は変わりますが、お客様が現在お持ちの水槽のメンテナンスだけも承ります。また、当社の水槽・機材他をレンタルではなくお買い上げ頂いた場合のメンテナンス月額料金は、通常のレンタル月額料金よりお安くなりますので、ご相談くださいませ。


*1000㎜を超える水槽の場合は、水槽・機材他は買取になりメンテナンス契約になります。(水槽の条件はそれぞれ異なりますので、正式なメンテナンス月額料金は、そのつどお見積もり書を提示させて頂きます。)

メンテナンスについて

お魚を飼うのには興味がありますが、維持費や清掃が大変と聞いて不安です。

水槽の掃除や、お魚の入れ替えについて、週に1度(月4~5回)、アクアパールの担当者がメンテナンスにうかがわせていただきます。メンテナンス料を含めたレンタル月額料金16,000円からの手頃なプランもあります。ご予算に合わせて、豊富なプランからお選びください。(初回設置料金が別途かかります。消費税別)

1回のメンテナンス所要時間はどれぐらいでしょうか?

水槽の大きさや給排水設備によりますが、おおよそ1時間程度です。お客様とのコミュニケーションを大切にしておりますので、メンテナンス時間は余裕を持つようにしております。

水槽のひび割れなど、緊急トラブルが発生した場合は対応してもらえるのですか?

もちろんです。すぐにご連絡くださいませ。(緊急の場合近隣のTOJO Familyが伺うこともございます。)またアクアパールの手掛ける水槽には、すべて保険が適用されますのでご安心くださいませ。(災害を除く)

解約・引っ越しについて

レンタルを解約したい場合、解約料金や撤去費用は発生しますか?

解約料金は基本的に発生しませんが、契約時に定めた最低利用期間内(基本3ヶ月間)での解約の場合は、水槽の大きさごとに別途撤収料金を頂いております。解約の場合は1ヶ月以上前にご連絡をお願いいたします。(3ヶ月を超える契約期間の場合は、撤去費用はかかりません。)

*1000㎜を超えるお客様買取水槽の場合の撤去も有料でお受けいたしますのでご相談くださいませ。

引っ越し後、継続して水槽を置きたい場合、移設料などはどうなりますか?

移設費は距離によりますのでご相談くださいませ。